Qué hacer si te han robado tu cuenta Outlook?

¿Te han robado tu cuenta Outlook y alguien la está usando como si fueras tú? ¿Tienes miedo de que los hackers accedan a información importante como las contraseñas del banco u otros datos confidenciales? No te preocupes, hay algunos pasos que puedes seguir para recuperar tu cuenta lo más pronto posible.

herramientas para recuperar tu cuenta outlook

En primer lugar, debes utilizar las herramientas para recuperar tu cuenta que instalaste cuando creaste tu cuenta Outlook. Seguro que tienes algunas ya que es obligado poner como mínimo dos cuando la creas. Las tres que existen son:

  • Pregunta secreta.
  • Número de teléfono.
  • Correo alternativo.

Normalmente con estas tres opciones será suficiente, pero también es posible que ninguna de las tres esté disponible en estos momentos. Puede ser por ejemplo porque cambiaste de número de teléfono o porque has olvidado el nombre de tu primera mascota. Incluso en estos casos, hay algunas cosas que puedes hacer para recuperarla.

En primer lugar hay un formulario especial para estos casos. En él tienes que poner información específica sobre la cuenta que solamente puede poseer el verdadero propietario, como por ejemplo las últimas contraseñas que has usado, el asunto de los últimos emails que enviaste o las direcciones a las que los enviaste. Una vez rellenado el formulario lo envías, y los técnicos de Outlook decidirán si la información que has enviado es suficiente como para devolverte la cuenta o no. Te recomendamos que pongas siempre la máxima información posible para asegurarte de que te la devuelvan sin ninguna duda.

Si lo has intentado y no ha sido suficiente, existe todavía una última opción. Pero para que ésta funcione tendrás que haber puesto tus datos reales al crear tu dirección de correo. Esta opción consiste en ponerte en contacto directamente con Outlook y explicarles tu situación, lo que harán a continuación es pedirte pruebas de que realmente eres el propietario de la cuenta. Normalmente te piden que envíes una fotografía escaneada de tu documento de identidad por delante y por detrás junto con facturas de la luz o de Internet por ejemplo para demostrar que vives en la dirección que pusiste. Si utilizaste datos reales para crear tu cuenta, con enviar esto será suficiente para demostrar que la cuenta es realmente tuya y te darán un enlace desde donde podrás crear una nueva contraseña.

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